1. Disposiciones Generales
Valoramos a cada cliente y nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio. Nuestra política de devoluciones está desarrollada de acuerdo con las leyes de protección al consumidor.
2. Plazo de Devolución
Tiene derecho a devolver el producto dentro de los 14 días desde el momento de recibir el pedido. Para iniciar una devolución, debe contactarnos a través del formulario de contacto o utilizando los números de teléfono de contacto.
3. Condiciones de Devolución
Para realizar una devolución, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Embalaje original y materiales protectores conservados
- Sin signos de uso o daño
- Todos los documentos y certificados adjuntos conservados
- El producto no ha sido utilizado y ha mantenido su apariencia comercial
4. Proceso de Devolución
Para devolver un producto, necesita:
- Completar el formulario de devolución en el sitio web o contactarnos
- Recibir confirmación e instrucciones de envío
- Embalar de forma segura el producto para un transporte seguro
- Enviar el producto a la dirección especificada
5. Reembolso
Después de recibir y verificar el producto devuelto, los fondos serán reembolsados dentro de los 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago. El comprador asume los gastos de envío al devolver un producto en buen estado.
Se devuelven los fondos excepto el importe de los gastos de transporte si fueron pagados por el vendedor
6. Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- El producto muestra signos de uso o daño
- Faltan el embalaje original o los documentos adjuntos
- El período de devolución ha expirado
7. Información Adicional
Si tiene alguna pregunta sobre la devolución de un producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Siempre estamos dispuestos a ayudarle a resolver cualquier problema.